파트너 자원
뉴스, 훈련, 데모, 문서 및 교육 링크 등 전세계 ALE 비즈니스 파트너들을 위한 많은 온라인 자원들이 제공됩니다.
- Partner Locator: Alcatel-Lucent Enterprise 제품, 서비스, 동급 최강의 컨설팅 및 지원을 위한 가장 가까운 비즈니스 파트너를 찾을 수 있는 도구 - 전 세계 어디에서나.
- PSIRT: ALE 제품에서 버그나 기술적 취약성을 발견하셨습니까? 알카텔-루슨트로 알려 주십시오. 제품 보안 사건 대응팀(Product Security Incident Response Team)에서는 당사의 제품 및 솔루션에 영향을 주는 기술적 문제를 조사합니다.
- 교육 및 인증:당사에서는 지원 서비스에 더해 귀하의 전문 지식을 개발할 수 있도록 교육 과정도 제공하고 있습니다. 온라인에서 또는 당사의 교육 파트너에 의해 제공되는 교육을 통해 기술을 함양하십시오.
- ALE 커뮤니케이션 솔루션에 대한 소프트웨어 서포트 계약 상태 및 만료일을 확인하려면 계약 번호를 입력하십시오.
- 지식 허브: 세일즈, 프리세일즈 및 포스트세일즈 교육을 위한 올인원 플랫폼입니다. 2015년 6월 이후 12,600명이 넘는 사용자가 접속했습니다. 이제 태블릿이나 스마트폰에서 Mobile Learning을 통해 접속할 수 있습니다.
- 데모 팀 소개: ALE 솔루션 데모와 전시장, 그리고 시연 예약에 대해 자세히 알아보십시오.
- 비디오 데모: YouTube 데모 채널에서 ALE의 제품 및 솔루션이 실제로 사용되는 사례를 확인하십시오.
- MyPortal: 소프트웨어 다운로드 및 정보에 액세스하거나 TAC(기술 자문 센터)로 자문을 구하십시오. 제품 정보를 확인하고, 셀프 서비스 온라인 툴을 사용하고, 필요한 경우 전문적인 지원을 제공받을 수 있습니다.
- 기술 문서 라이브러리(TDL): 비즈니스 포털에 자리 잡고 있는 TDL에는 파트너를 위한 세일즈, 프리세일즈, 주문 관리 및 포스트세일즈 리소스와 고객을 위한 다양한 기술 리소스가 준비되어 있습니다.
- 기술 지식 센터(TKC): TKC 고객 케어 지식 툴은 기술 지원 FAQ에 대한 답변을 제공하고, 문서와 사용 가이드, 알려진 문제와 해결 방법을 공유하여 고객이 ALE로 문의하기 전에 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
비디오
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ALE Partner Journey1/200:03:07
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360 Partner Experience Program2/200:02:32
ALE Partner Journey
Three programs to accelerate Partner growth and transition to new solutions and subscription business models.
Video Player is loading.
지원 문서
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Partner Onboarding: A quick and efficient process for growth
다운로드The ALE Partner Onboarding Process provides a strong foundation for a successful partner-vendor relationship.
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